Pravidla pro vracení zboží:
- Nakoupené zboží nebylo nikdy použito a je v originálním a nepoškozeném obalu, visačky a štítky jsou na původním místě, nechybí žádná součást výrobku ani doklad.
- Službu záruky vrácení peněz je možné využít za splnění následujících podmínek:
- předložení platného originálního nákupního dokladu daného výrobku v síti prodejen Tesco; není možno uplatnit s kopií/fotografií dokladu;
- původní, neotevřené a nepoškozené balení zboží;
- výrobek obsahuje všechny části, které byly součástí balení (např. ovladač, kabely, návod na použití apod.);
- výrobek je nepoužitý;
- potravinový výrobek je možné vrátit nejpozději do uplynutí doby spotřeby nebo doby minimální trvanlivosti.
- Níže uvedené výrobky jsou vyjmuty ze služby „Nevhodný nákup“:
- pyrotechnika;
- všechny druhy tiskovin (např. knihy, časopisy, noviny apod.);
- audio a video nosiče (např. CD, DVD, PC a jiné hry apod.);
- náušnice a piercingy z kategorie bižuterie;
- spodní prádlo;
- dobíjecí kupony do mobilních telefonů a SIM karty;
- vyhrazené léčivé přípravky
- „výrobky označené žlutou cenovkou“, tj. výrobky zakoupené za zlevněnou cenu z důvodu končící doby minimální trvanlivosti nebo spotřeby, je nekompletní, má porušený nebo poškozený obal atd. označené žlutým slevovým štítkem;
- výrobky, na které byla poskytnuta sleva z důvodu vady zboží.
- Zboží je možné vrátit do 3 měsíců od data zakoupení, s výjimkou zboží označeného datem spotřeby nebo datem minimální trvanlivosti (takové zboží je možné vrátit jen do uplynutí doby spotřeby nebo doby minimální trvanlivosti), v kterékoliv z prodejen Tesco v rámci ČR.
- V případě, kdy byl výrobek zakoupený prostřednictvím služby Tesco Online nákupy, může zákazník využít službu „Nevhodný nákup“ na Centru služeb zákazníkům v prodejně sítě Tesco, která poskytuje službu Tesco Online nákupy.
- V případě vrácení výrobku v souladu s výše uvedenými podmínkami, bude zákazníkovi vrácena částka odpovídající skutečně zaplacené ceně vráceného zboží uvedené na dokladu o koupi v hotovosti přímo v prodejně Tesco. V případě úhrady nákupu platební kartou, bude vrácená částka připsána zpět na danou platební kartu.
- V případě úhrady nákupu dárkovými, stravnými, sociálními poukázkami a elektronickými stravenkami (stravenkovou kartou) stravovacích společností nelze „Nevhodný nákup“: uplatnit.
- V případě, že byly pro úhradu použity Club Card poukázky nebo Club Card kupony, zákazník ztrácí nárok na vrácení uplatněných poukázek a kuponů. Vrácená částka bude poměrně ponížená o hodnotu těchto poukázek/kuponů.
Dovolujeme si upozornit zákazníky, že společnost Tesco Stores ČR a.s. si vyhrazuje právo posoudit, zda zboží splňuje podmínky záruky vrácení zboží a rovněž odmítnout vrácené zboží, jestliže s ohledem na okolnosti jde o pravděpodobné zneužití služby „Nevhodný nákup“.